Anu Nylund

Steady Go -tasot

Kohderyhmäkoulutus 0,5– 1 pv

Matkailupalvelujen tuotteistamisen ja erinomaisen asiakaspalvelun taustalla vaikuttaa ymmärrys kansainvälisistä trendeistä ja yhteiskunnallisesta kehityksestä. Opi ymmärtämään Visit Finlandin valitsemien kohderyhmien toiveita ja tarpeita ja huomioimaan ne tuotteistamisessa, markkinoinnissa, hinnoittelussa ja toiminnassa. Oheismateriaalina ”Tunne asiakkaasi”- käsikirja ja menetelmänä palvelumuotoilu.

Sustainable finland – valmennus 1 pv
Vastuullinen matkailu -valmennus 1 pv

Johdatus kestävään kehitykseen ja edelleen vastuulliseen toimintaan matkailuyrityksissä. Käymme läpi vastuullisuuden osa-alueet ( ekologinen, taloudellinen,sosiokulttuurinen ja eettinen) ja miten niitä sovelletaan käytäntöön. Tärkeää on oppia viestimään vastuullisuudesta ja ymmärtää asiakasta valintojen taustalla. Vastuullisuus on investointi, joka maksaa itsensä takaisin. Valmennus sisältää työpajatyöskentelyä ja oheislukemiseksi suositellaan ”Vastuullinen viestintä matkailuyrityksissä”  opas- ja työkirjaa. Päivän päätteeksi käydään läpi miten yritykset jatkavat saadakseen Sustainable Finland – merkin.

Tuotteistaminen ja kohderyhmäkoulutus palvelumuotoilun menetelmin - 1pv

Menestyneen matkailuyrityksen tie menestykseen on asiakaslähtöinen tuotteistaminen. Palvelumuotoilu on erinomainen tuotteistamisen menetelmä, joka johdattaa tekemistä luontaisesti oikeaan suuntaan, asiakasta ymmärtäen. Kohderyhmät saavat merkityksen arvopohjaisen ajatellun kautta. Valmennus on työpaja, jossa tehdään yhdessä luovin menetelmin.

Räätälöity: Oman osaamisen brändäys 0,5  1pv

Kuvaus: Henkilö-brändäys on kasvava trendi ja tuo lisäarvoa markkinointiin. Jos olet yksinyrittäjä, oman osaamisen markkinointi eli brändääminen on avain menestykseen. Isommassa yrityksessä jokaisen tekijän osaaminen tehdään näkyväksi ja kannustetaan työntekijöiden osaamisen arvostamiseen. Apuna SoMe ja tarinallistaminen.

Anu Nylund

Vastuulliseen matkailuun erikoistunut matkailun ammattilainen. Matkailun työkokemusta monipuolisissa tehtävissä yli 25 vuotta Suomessa ja Espanjassa, matkailukoulutuksen kehittämistöitä 14 vuoden ajalta. Valmennuksissa yhdistyy akateemisten tutkintojen kautta saavutettu teoriatieto työkokemukseen ja käytännön tekemiseen. Toiminta perustuu Mood of Finland -yrityksen arvoihin: Luovasti, innostaen ja vastuullisesti. Lue lisää: www.moodoffinland.fi

Anu Nylund
Mood of Finland Oy
anu.nylund (at) moodoffinland.fi
www.moodoffinland.fi