Asiakassegmenttimme ovat monipuolistuneet samalla, kun matkailun rakenne on muuttunut yhä moninaisemmaksi: Suomeen matkustetaan yhä monipuolisemmin eri lähtömaista, matkailijat löytävät pääkohteiden rinnalle vähemmän tunnettuja alueita, ja matkailua tapahtuu tasaisemmin vuoden ympäri.
Segmentoinnin tavoitteena on ollut luoda intuitiivisesti toimivia konkreettisia ja globaaleja kohderyhmiä. Segmenttejä voi soveltaa strategiseen työhön, palvelukehitykseen sekä viestintään ja myynnin edistämiseen.